Политика конфиденциальности и условия оказания услуг

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности регулирует порядок обработки персональных данных пользователей сайта slomalas-stiralka.help (далее — Сайт). Используя формы обратной связи на Сайте, вы подтверждаете своё согласие с условиями, изложенными ниже.

Администрация Сайта обязуется соблюдать конфиденциальность информации, полученной от пользователей, и принимать меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа.

2. Какие данные мы собираем

При заполнении формы обратной связи или заказе звонка мы можем получить следующие данные:

• имя пользователя;
• номер телефона;
• информацию о неисправности (по желанию пользователя);
• иные сведения, добровольно предоставленные пользователем.

3. Цели обработки персональных данных

Персональные данные используются исключительно для:

• связи с пользователем по указанному телефону;
• согласования времени и условий выезда мастера;
• информирования о статусе заявки и выполненных работах;
• улучшения качества обслуживания.

4. Передача данных третьим лицам

Мы не передаём персональные данные пользователей третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, а также когда это необходимо для исполнения заявки (например, передача контактных данных непосредственному исполнителю — мастеру).

5. Хранение и защита данных

Персональные данные хранятся на защищённых носителях в течение срока, необходимого для достижения целей обработки. Администрация Сайта принимает организационные и технические меры для предотвращения утраты, несанкционированного доступа и распространения персональных данных.

6. Права пользователя

Пользователь вправе в любой момент:

• уточнить, обновить или удалить свои персональные данные;
• отозвать согласие на обработку данных;
• обратиться с жалобой или вопросом по адресу электронной почты, указанному на Сайте.

7. Условия оказания услуг

Услуги по ремонту стиральных машин оказываются на основании заявки, оформленной через сайт или по телефону. Выезд мастера осуществляется по адресу, указанному пользователем.

Диагностика проводится бесплатно при условии последующего ремонта. В случае отказа от ремонта пользователь оплачивает выезд мастера в соответствии с действующим тарифом.

Стоимость ремонта согласовывается с пользователем до начала работ. Оплата производится после выполнения работ и подписания акта приёмки.

На выполненные работы и установленные запчасти предоставляется гарантия сроком до 12 месяцев, если иное не оговорено отдельно. Гарантийные обязательства не распространяются на неисправности, возникшие по вине пользователя (неправильная эксплуатация, механические повреждения и т. п.).

8. Ответственность сторон

Информация, размещённая на Сайте, носит справочный характер и не является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Окончательные условия и стоимость услуг определяются при непосредственном общении с мастером.

Администрация Сайта не несёт ответственности за возможные сбои в работе Сайта, вызванные техническими неполадками, действиями третьих лиц или форс-мажорными обстоятельствами.

9. Изменения в политике

Администрация Сайта оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности. Актуальная версия документа всегда доступна по адресу slomalas-stiralka.help/privacy.html.

10. Контакты

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных и условиями оказания услуг, вы можете связаться с нами по телефону +7 (901) 960-29-80.

Последнее обновление: 7 июля 2024 г.